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杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)心智容量有限
作者：杭州品牌策劃公司??來源：www.lt-chem.com.cn 發(fā)表時間：2019-04-08??
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)在定位理論中“心智”是個高頻詞，但在定位的體系中對“心智”這一概念的詮釋卻并不清晰。
在新華詞典中對“心智”的定義包含兩點(diǎn)分別是“１、思考能力和智慧；２、心理與性情；這顯然不是營銷語境中的“心智”含義，而是大眾對心智理解的抽象化概括。
在《品類戰(zhàn)略》一書中，對“心智”的描述是這樣的“人們過濾信息、接受信息、處理信息和存儲信息的方式和空間”，杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)這樣的定義仍然是抽象和不易理解的。
老劉對心智的理解是比較簡單的，心智就是
人們接收處理信息并形成認(rèn)知的方式
這個定義是以認(rèn)知為核心的，因為在營銷中“消費(fèi)者的認(rèn)知大于事實”，所有營銷行為的展開都是以顧客認(rèn)知為基礎(chǔ)，并且最終目的是要影響顧客認(rèn)知。
什么是心智容量有限規(guī)律？
1956年，哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治米勒博士發(fā)表了轟動世界的文章“神奇的數(shù)字7±2”，他通過實驗，發(fā)現(xiàn)普通人的大腦在處理一段時間內(nèi)面對的信息時，能夠被記憶的項目通常為7個。
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)人類只能接受有限的信息。超過某個極限，大腦就會形成“信息過載”，不再記憶輸入的內(nèi)容，就好比像計算機(jī)開的程序太多會變慢，甚至死機(jī)一樣。
這意味著，絕大多數(shù)消費(fèi)者最多記得住同一品類的7個品牌，這就是定位理論中的7定律。而且，這還是對高關(guān)注度和高頻使用的產(chǎn)品而言，對一些關(guān)注度不高的產(chǎn)品，大多數(shù)人只能說出一兩個品牌，甚至說不出品牌。比如，試試看，你能說出幾個牙膏品牌，又能說出幾個牙刷品牌?
特勞特甚至進(jìn)一步提出“二元法則”，杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)在某些品類當(dāng)中，消費(fèi)者能記住的只有兩個，市場競爭最后的贏家只剩下第一名和第二名，剩余的眾多品牌只能分到極少的市場份額。
比如在手機(jī)行業(yè)，2015年從全球范圍來看，明顯盈利的只有蘋果和三星兩家，蘋果的利潤占據(jù)了全行業(yè)的92%，三星的利潤占據(jù)了全行的14%，兩家加起來的利潤份額，超過了行業(yè)利潤的百分之百，這就意味著行業(yè)其他的企業(yè)的利潤，加起來是虧損的。
“心智容量有限”對營銷的指導(dǎo)是什么？
明確了營銷的競爭性
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)營銷界中有兩種觀點(diǎn)，一種是主張營銷應(yīng)以競爭為導(dǎo)向，認(rèn)為營銷近似戰(zhàn)爭，市場空間是有限的，你多我就少。一種是主張以消費(fèi)者為中心，不要太在意競爭，認(rèn)為市場空間近乎無限，大家都可以成功，沒必要爭心太強(qiáng)，非與對手拼的刺刀見紅。
的確從整個商業(yè)世界來看，機(jī)會和空間的確是廣大的近乎無限的?？傆行碌男枨?，新的行業(yè)在興起，在一行混不好，可隨時改行做其他行業(yè)。
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)但落實到具體行業(yè)、具體產(chǎn)品，則就是實打?qū)嵉挠邢薜?。比如同樣是做空調(diào)的，國內(nèi)空調(diào)市場蛋糕就這么大，一年的需求就這么些，就算企業(yè)再產(chǎn)品創(chuàng)新，再加大促銷，刺激市場所提振的需求是極有限的，市場規(guī)?？偭恳彩呛愣ǖ摹?/span>
在新華詞典中對“心智”的定義包含兩點(diǎn)分別是“１、思考能力和智慧；２、心理與性情；這顯然不是營銷語境中的“心智”含義，而是大眾對心智理解的抽象化概括。
在《品類戰(zhàn)略》一書中，對“心智”的描述是這樣的“人們過濾信息、接受信息、處理信息和存儲信息的方式和空間”，杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)這樣的定義仍然是抽象和不易理解的。
老劉對心智的理解是比較簡單的，心智就是
人們接收處理信息并形成認(rèn)知的方式
這個定義是以認(rèn)知為核心的，因為在營銷中“消費(fèi)者的認(rèn)知大于事實”，所有營銷行為的展開都是以顧客認(rèn)知為基礎(chǔ)，并且最終目的是要影響顧客認(rèn)知。
什么是心智容量有限規(guī)律？
1956年，哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治米勒博士發(fā)表了轟動世界的文章“神奇的數(shù)字7±2”，他通過實驗，發(fā)現(xiàn)普通人的大腦在處理一段時間內(nèi)面對的信息時，能夠被記憶的項目通常為7個。
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)人類只能接受有限的信息。超過某個極限，大腦就會形成“信息過載”，不再記憶輸入的內(nèi)容，就好比像計算機(jī)開的程序太多會變慢，甚至死機(jī)一樣。
這意味著，絕大多數(shù)消費(fèi)者最多記得住同一品類的7個品牌，這就是定位理論中的7定律。而且，這還是對高關(guān)注度和高頻使用的產(chǎn)品而言，對一些關(guān)注度不高的產(chǎn)品，大多數(shù)人只能說出一兩個品牌，甚至說不出品牌。比如，試試看，你能說出幾個牙膏品牌，又能說出幾個牙刷品牌?
特勞特甚至進(jìn)一步提出“二元法則”，杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)在某些品類當(dāng)中，消費(fèi)者能記住的只有兩個，市場競爭最后的贏家只剩下第一名和第二名，剩余的眾多品牌只能分到極少的市場份額。
比如在手機(jī)行業(yè)，2015年從全球范圍來看，明顯盈利的只有蘋果和三星兩家，蘋果的利潤占據(jù)了全行業(yè)的92%，三星的利潤占據(jù)了全行的14%，兩家加起來的利潤份額，超過了行業(yè)利潤的百分之百，這就意味著行業(yè)其他的企業(yè)的利潤，加起來是虧損的。
明確了營銷的競爭性
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)營銷界中有兩種觀點(diǎn)，一種是主張營銷應(yīng)以競爭為導(dǎo)向，認(rèn)為營銷近似戰(zhàn)爭，市場空間是有限的，你多我就少。一種是主張以消費(fèi)者為中心，不要太在意競爭，認(rèn)為市場空間近乎無限，大家都可以成功，沒必要爭心太強(qiáng)，非與對手拼的刺刀見紅。
的確從整個商業(yè)世界來看，機(jī)會和空間的確是廣大的近乎無限的?？傆行碌男枨?，新的行業(yè)在興起，在一行混不好，可隨時改行做其他行業(yè)。
杭州品牌策劃發(fā)現(xiàn)但落實到具體行業(yè)、具體產(chǎn)品，則就是實打?qū)嵉挠邢薜?。比如同樣是做空調(diào)的，國內(nèi)空調(diào)市場蛋糕就這么大，一年的需求就這么些，就算企業(yè)再產(chǎn)品創(chuàng)新，再加大促銷，刺激市場所提振的需求是極有限的，市場規(guī)?？偭恳彩呛愣ǖ摹?/span>